Jobbet måste göras!
Hur bra leads ni än har i er rapport från Evisera så blir det inga order om ni inte kontaktar besökaren! Det kan låta som en självklarhet – men det gäller ändå att den säljare som får bra leads verkligen tar kontakt med den intresserade besökaren för att det skall bli order.
Hinner ni med det? Blir det av?
Med vår tjänst ”Kontakta” garanterar vi att de leads ni tycker är intressanta i er rapport automatiskt blir kontaktade. På rätt sätt och i rätt tid.
Skall vi sälja eller boka besök? Skall vi kvalificera kunden, sända material och sedan skapa en kontakt med rätt säljare hos er? Ni väljer vilken uppgift ni vill att vi skall göra och tillsammans ser vi till att alla leads ni får genom webben verkligen tas om hand.
.
Vi är experter på leadshantering. Vi är inte experter på era produkter/tjänster, men tillsammans får vi ett bra resultat med hjälp av följande punkter:
1 Mål och avgränsningar
Vi diskuterar vad ni vill uppnå. Fler order, fler besök, eller något annat? Finns det en produkt eller tjänst där ni har många bra besökare utan att något händer? Eller ett område som är extra viktigt, extra lönsamt? Vi diskuterar hur leads skall se ut för att det skall kontaktas och vad ni vill ha ut från en sådan kontakt.
2 Praktiska detaljer
Vi sätter oss in i de produkter och/eller tjänster så att vi förstår konceptet med det som skall följas upp.
En vanlig föreställning är att vi måste kunna produkten i detalj. Det behövs inte. Men vi behöver förstå såpass mycket att vi kan sätta en intresserad kund i kontakt med rätt säljfunktion hos er.
Vi tar fram ett sälj/kontaktmanus med de frågor som är relevanta utifrån vem som skall kontaktas och vad ni vill uppnå. Vilken typ av rapportering ni vill ha och hur många kontakter skall göras, hur ofta osv.
Vi bestämmer vilken typ av leads som skall kontaktas.
3 Vi kontaktar era leads
Vi bevaka er rapport och ringer de leads som ni bestämt. Alla kontakter som har ett verkligt intresse sätter vi i kontakt med era säljare som på detta sätt bara får verkligt intresserade kunder att arbeta vidare med.
På detta sätt får ni en effektiv nykundsbearbetning som verkligen blir av, och ni får en verklig möjlighet till tillväxt och lönsamhet.
Ni får löpande rapportering på det sätt som passar er bäst. Vem vi kontaktat och vilka åtgärder som är gjorda. Dagligen eller veckovis.
4 Utvärdering
När projekttiden är slut sätter vi oss gemensamt ner och ser vad det gett för resultat. Hur många nya och kommande kunder kan vi räkna in?
Diskussionen utmynnar ofta i ett nytt projekt där vi kan effektivisera flödena ytterligare och därmed nå ännu bättre resultat.
.
Kan vem som helst ta kontakt om era produkter/tjänster?
Vi kan försäljning. Vi har sålt till er och vi kan sälja till andra. Med rätt samtalsmanus och en förståelse för konceptet med er produkt så kommer vi mycket långt. Vi har personal med 20 års erfarenhet av denna typ av tjänst.
Ofta syftar våra uppdrag till att ta den första kontakten med en tänkbar kund. Just att ringa en ny kontakt är det som många säljare har ett visst motstånd mot eller inte hinner med. Men tar man inte den kontakten så blir det aldrig en order, varken liten eller stor. Men vi är duktiga på den delen.
Men det är ni som är experter på er produkt. Så när vi kvalificerat kontakten och hittat en ”tråd” för en säljare hos er att ta tag i så sätter vi säljaren i kontakt med kunden. Jobbar ni t.ex. med tekniskt avancerad utrustning kanske vi skall ställa frågor till kunden för att få ett visst svar, t.ex. på ett ofta förekommande problem. Där kan svaret vara en bra anledning att lämna det vidare med t.ex. med en mening som denna: ”Jag förstår, men det där är intressant och jag vet att vi ha en lösning på det. Jag skall be att Thomas ringer dig som jobbar med dom bitarna så kan han berätta hur vi löst det innan”, osv.
Det är ett exempel på hur man snyggt kan lämna över en bra kvalificerad kundkontakt till en duktig person hos er. Men som sagt, allt börjar med att man tar den första kontakten med kunden och det kan vi göra åt er. Tar man kontakter så blir det order.
Låter det intressant? Har ni funderingar eller idéer´? Kontakta oss så för en förutsättningslös diskussion hur ni kan sälja mer!